Häufige Fragen. Klare Antworten.
Von der ersten Anfrage bis zur Fahrt: Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Busbuchung.
Ihre Frage ist nicht dabei? Dann sprechen Sie uns einfach persönlich an – wir helfen Ihnen gerne weiter.
KONTAKT AUFNEHMEN →Von der Anfrage bis zur Buchung.
01 Wie kann ich eine Anfrage stellen?
Am einfachsten stellen Sie Ihre Anfrage über unser Online-Anfrageformular. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Auf Grundlage Ihrer Angaben erstellen wir ein individuelles Angebot für Ihre Fahrt. Möchten Sie dieses annehmen, genügt eine entsprechende Bestätigung. Anschließend erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung.
ZUR BUSANFRAGE →02 Ist meine Anfrage kostenlos?
Ja. Eine Anfrage über unser Anfrageformular, telefonisch oder per E-Mail ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
Auf Grundlage Ihrer Angaben erstellen wir ein individuelles Angebot. Erst mit Ihrer verbindlichen Annahme des Angebots wird die Fahrt gebucht.
03 Welche Angaben werden für eine Anfrage benötigt?
Für eine erste Kalkulation benötigen wir insbesondere das Datum, die gewünschte Abfahrtszeit, Abfahrtsort und Ziel sowie die voraussichtliche Personenzahl.
Bei einer Hin- und Rückfahrt benötigen wir außerdem die gewünschten Daten und Zeiten der Rückfahrt. Hilfreich sind darüber hinaus Informationen zu weiteren Zustiegsorten, Zwischenstopps, benötigtem Aufenthalt des Busses, Sondergepäck oder besonderen Anforderungen.
04 Wie setzt sich der Angebotspreis zusammen?
Jede Fahrt wird individuell kalkuliert. Entscheidend sind unter anderem Strecke, Fahrtdauer, benötigte Fahrzeuggröße, Einsatzzeit und gegebenenfalls die Anzahl der erforderlichen Fahrer.
Auch Standzeiten, Übernachtungen, Maut- oder Parkkosten und besondere Anforderungen können Einfluss auf den Gesamtpreis haben.
Über unsere Busanfrage erhalten Sie ein auf Ihre konkrete Fahrt zugeschnittenes Angebot.
05 Wie kann ich mein Angebot annehmen?
Antworten Sie einfach auf Ihr Angebot und teilen Sie uns mit, dass Sie die angebotene Fahrt verbindlich buchen möchten.
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Angebotsnummer an. Wir prüfen die Verfügbarkeit und senden Ihnen anschließend die entsprechende Auftragsbestätigung.
06 Wie kann ich eine gebuchte Reise stornieren?
Sollten Sie eine gebuchte Fahrt nicht antreten können, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich schriftlich.
Abhängig vom Zeitpunkt des Rücktritts können Stornokosten entstehen. Die jeweils geltenden Regelungen und Fristen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ZU DEN AGB →Gut geplant. Entspannt unterwegs.
Fahrzeuggröße, Ausstattung und Fahrtablauf werden passend zu den Anforderungen Ihrer Reise geplant.
07 Welche Busgrößen gibt es bei Bushelden?
Je nach Gruppengröße und Einsatzzweck organisieren wir unterschiedliche Fahrzeugkategorien – vom Kleinbus für kleinere Gruppen über klassische Reisebusse bis hin zum Doppeldecker für besonders große Gruppen.
Welche Fahrzeuggröße für Ihre Fahrt sinnvoll ist, hängt neben der Personenzahl beispielsweise auch von Strecke, Gepäck und gewünschtem Komfort ab.
FAHRZEUGKATEGORIEN ANSEHEN →08 Kann ich einen Bus auch ohne Fahrer mieten?
Nein. Unsere Angebote umfassen grundsätzlich die Beförderungsleistung mit entsprechend qualifiziertem Fahrpersonal.
Eine reine Vermietung eines Busses zur eigenständigen Nutzung ohne Fahrer bieten wir nicht an.
09 Ist Busfahren sicher?
Für die gewerbliche Personenbeförderung gelten umfangreiche gesetzliche Anforderungen an Fahrzeuge, Fahrpersonal und Betriebsabläufe.
Die für Ihre Fahrt eingesetzten Fahrzeuge müssen die vorgeschriebenen technischen Prüfungen erfüllen. Ebenso gelten für das eingesetzte Fahrpersonal entsprechende Qualifikations- sowie Lenk- und Ruhezeitvorgaben.
10 Was passiert, wenn ein Bus eine Panne hat?
Auch bei regelmäßig geprüften und gewarteten Fahrzeugen lassen sich technische Defekte nicht vollständig ausschließen.
Sollte es während einer Fahrt zu einer Panne kommen, wird die Situation zunächst bewertet und abhängig von Standort, Fehlerbild und Fahrtverlauf die geeignete weitere Lösung organisiert.
Hierbei können beispielsweise technische Hilfe vor Ort oder – soweit erforderlich und verfügbar – die Organisation eines Ersatzfahrzeugs in Betracht kommen.
11 Wie ist es mit den gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten?
Die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten sind bei der Planung und Durchführung einer Busfahrt verbindlich einzuhalten.
Abhängig von Fahrtstrecke und zeitlichem Ablauf können deshalb Pausen oder der Einsatz zusätzlicher Fahrer erforderlich sein. Dies berücksichtigen wir bereits bei der Planung Ihrer Fahrt.
MEHR ZU LENK- UND RUHEZEITEN →Ein dringendes Problem? Wir sind erreichbar.
Bei dringenden betrieblichen Problemen während einer laufenden Fahrt erreichen Sie unsere Notfall-Disposition rund um die Uhr telefonisch und per WhatsApp.
Dann fehlt nur noch Ihre Fahrt.
Teilen Sie uns Termin, Strecke und Gruppengröße mit. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre Fahrt.
